向量光年订阅与退款政策
最近更新：2026 年 6 月 29 日
生效日期：2026 年 6 月 29 日
CN 区域当前主要采用合同、试用或预付额度模式。本政策说明额度、订阅和退款的基本规则；如你与我们另有书面合同、报价单或订单约定，以该等约定为准。
1. 预付额度
预付额度可用于抵扣向量光年中的模型调用、计算实例、文件处理、语音、图像、文档解析等服务用量。额度金额、有效期、适用范围、赠送规则和结算方式以控制台、订单或合同展示为准。
赠送额度、试用额度、促销额度和补偿额度通常不支持提现、转让或退款。
2. 合同与订阅
企业合同、试用账户、内部账户和合作伙伴账户由管理员或商务人员开通。合同到期、额度不足、超出约定范围或违反服务条款时，相关服务能力可能被限制或暂停。
当前 CN 区域部分自助支付、发票、自动续费和规格调整能力可能尚未开放，具体以控制台实际展示为准。
3. 退款
已实际消耗的额度、已完成的服务用量和已交付的合同服务通常不支持退款。未使用的预付额度是否可退、如何退、是否扣除手续费或优惠差额，以合同、订单和适用法律为准。
如出现重复充值、明显计费错误或平台原因导致的服务异常，你可以提交支持请求，我们会核验后进行额度修正、补偿或按合同处理。
4. 联系我们
如有额度、订阅、发票或退款问题，请通过控制台支持入口或邮件联系我们：